Личностные качества современного рабочего методическая разработка на тему

В некоторых стандартных бланках для резюме и анкет соискателей встречаются такие родственные смысловые блоки, как «Деловые качества», «Личностные черты», «Положительные стороны» и «Недостатки характера». Цель, которую может преследовать подобная разбивка тождественной информации, – выявить способность соискателя анализировать задачу, понимать ожидания работодателя и структурировать сведения о себе. Ведь при всей схожести данных разделов каждый из них имеет определенный акцент.

Графа «Деловые качества» призвана оценить особенности личности претендента, которые сделают возможным исполнение возложенных обязанностей. В сравнении с общими положительными свойствами характера рабочие достоинства сотрудника в меньшей степени значимы для «вписывания» в коллектив, налаживания контактов с коллегами и начальником (исключением являются руководящие позиции) и оценки лояльности к нанимателю. Согласно определению, предложенному словарем по персональному менеджменту, эти данные включают в себя значимые способности и таланты, мотивационные стремления и психические свойства, необходимые для осуществления конкретных действий.

Конечно, личностные задатки, полезные для проведения рабочих манипуляций, в идеале должны подкрепляться соответствующим образованием и опытом. А в результате многократного использования превратиться в навыки, но в основном работодатели определяют годность кандидата в том числе и по этой графе. Поэтому не стоит игнорировать возможность преподнести свой профессиональный потенциал и приспособленность, особенно в случае недостатка опыта, студенту в начале карьеры, при смене профиля деятельности или при имеющихся определенных негативных моментах в личной или трудовой биографии.

Правила заполнения

Принципы, которых следует придерживаться при составлении перечня своих деловых черт, аналогичны общим законам написания резюме:

1. Все профессиональные преимущества личности нужно соотносить с целевой позицией. Если автопрезентация составляется для баз, без опоры на сведения из конкретной вакансии или информацию о желаемом работодателе, отталкиваться нужно от потребностей специальности.
2. Деловые достоинства, как и навыки, несут большую значимость, чем прочие черты характера, поэтому можно расширить список положительных свойств до десяти.
3. При изложении деловых сторон личности для резюме разумно сочетать шаблонные фразы с собственными формулировками. Если hr-менеджер фильтрует документацию от претендентов по ключевым словам, сработает наличие узнаваемых клише; в случае склонности рекрутера к поиску нестандартно мыслящих кандидатов помогут индивидуализированные высказывания. От претендентов на средние и высшие руководящие должности работники службы персонала ожидают большего своеобразия, самостоятельности и активного подхода к проработке содержания резюме.

Примеры других особых навыков

Среди объемного потока соискателей на вакансию, резюме с прописанными особыми навыками обязательно запомнится нанимателем, оно не будет отправлено в утиль. Но там должна указываться правдивая информация, пусть слегка приукрашенная. Это говорит об умении соискателя себя презентовать. Для руководящих должностей, менеджеров умение презентации немаловажно.

Обязательно интересным будет кандидат, который обладает:

• критическим мышлением;
• изобретательностью;
• умением принимать рисковые решения;
• адаптивной компетентностью;
• интегративной (расстановка приоритетов), концептуальной (основательной) способностями;
• межличностной коммуникативной компетенцией.

Универсальные признаки деловых качеств для начала карьеры

Существуют более или менее общие свойства личности, которые необходимы для эффективной деятельности в любой сфере труда. Этими характеристиками можно воспользоваться представителям всех специальностей. Также типовые качества деловой личности пригодятся студентам или лицам, которые решили сменить сферу деятельности. Универсальные относятся к интеллектуальным особенностям, коммуникативным способностям (эффективному общению) и организаторским талантам. Следует помнить, что все они могут быть врожденными и впоследствии успешно развитыми.

Что указать в разделе «ключевые навыки» при заполнении резюме

К группе полезных интеллектуальных качеств причисляют:

• динамичное мышление (способность быстро воспринимать, перерабатывать и воспроизводить значительные объемы информации), отличная реакция;
• аналитический склад ума (разбивка информации на соподчиненные части, последовательная обработка данных, понимание взаимосвязи и выявление закономерностей);
• системное мышление (объединение разрозненной информации в целостные структуры);
• мыслительная гибкость (способность находить различные варианты решения задачи);
• определение приоритетов – наиболее значимых, главных признаков разнообразных объектов;
• способность формировать нужную последовательность действий, учитывая данные ресурсы; разрабатывать механизмы достижения результата с учетом имеющихся условий; видоизменение исходной ситуации.

Бытует мнение, что для рабочих специальностей мыслительные способности не играют решающей роли. Однако существуют такие области ручного и физического труда, в которых принципиальное значение имеет именно аналитический процесс. Это всевозможные виды диагностики, наладки и ремонта оборудования, монтажа сетей водо-, тепло- и электроснабжения, различные строительные процессы, где требуются умения оценить, рассчитать и спрогнозировать. Кроме того, любое производство заинтересовано в резерве будущих управленцев, который можно сформировать на основе имеющихся рабочих специалистов.

К коммуникативным способностям относят:

• гибкость в общении;
• понимание – правильное восприятие мотивов, чувств, эмоций, целей, поведения других;
• активность и уверенность, талант налаживать и поддерживать контакт с разными людьми;
• умение ясно излагать и аргументировать мысли устно и письменно, понимать информацию вербально и с носителя, проводить презентации и тому подобное;
• способность влиять и убеждать, воздействуя на чувства, мысли, поведение оппонентов;
• умение сотрудничать, работать в команде, привлекать единомышленников, достигать результатов с помощью взаимопонимания и доброжелательного отношения, создавать позитивную рабочую атмосферу.

Организаторские способности, вопреки распространенному убеждению, требуются не только руководителям. Это важный критерий профпригодности любого работника. Среди них:

• самостоятельность в принятии решений, понимание личной ответственности с учетом начальных условий;
• умение ставить задачу согласно целям и находить мотивацию для обеспечения результата;
• ориентация на финальный этап – стремление к достижению конечной цели работы, которую необходимо ясно представлять. Для исполнителя-«процессника» результатом такой ориентации становится пристальное слежение за качеством выполняемых действий. Клише: целеустремленность, напористость;
• умение организовывать распорядок рабочего дня, планировать деятельность, контролировать результат. В группе – распределять обязанности, делегировать часть функций, запрашивать и получать помощь.

К этим характеристикам можно добавить распространенные среди текстов вакансий требования-условия, которыми должен обладать соискатель:

• высокая производительность труда;
• привычка к планированию;
• ораторское мастерство;
• умение правильно формулировать мысли;
• исполнительность;
• четкое следование инструкциям;
• тактичность;
• вежливость;
• дисциплинированность;
• любовь к командной работе;
• ответственный подход к обязанностям;
• быстрая адаптация к новым продуктам информационного сопровождения;
• внимательность к деталям;
• математический склад ума;
• аккуратность в работе с документами;
• высокая производительность;
• умение взаимодействовать с клиентами;
• склонность к планированию;
• профессиональная честность;
• предприимчивость;
• умение выделять главное и второстепенное;
• скрупулезность;
• способность выполнять несколько задач/направлений/проектов одновременно;
• творческое начало;
• умение договариваться;
• стратегическое мышление;
• способность быстро принимать решения;
• склонность к эффективной работе с большими объемами данных;
• стремление к самосовершенствованию;
• поставленная дикция.

Как описать свои личные качества для резюме на работу

Что такое ключевые навыки

Ключевой – значит, главный, убедительный, весомый довод. Дать определение ключевым компетенциям можно:

• с позиции работодателя, это – суммирование приобретенных аспектов теории, практического опыта кандидата в разрезе объявленной вакансии, которые могут принести пользу при работе компании;
• со стороны соискателя – набор выдвигаемых требований, базирующихся на запросах деятельности самой организации, ее стратегических планах, оценка насколько его знания, опыт приемлемы при указанных условиях.

Иными словами, работодатель хочет видеть ключевые навыки сотрудника, которые впишутся в общий «портрет» фирмы, а труд им будет осуществляться эффективно, плодотворно. Это не только качественное, своевременное выполнение функциональных обязанностей, но и поддержание корпоративного стиля компании, возможность внесения полезного новшества в работу команды.

Алгоритм самооценки на профессиональную пригодность

Относительность значимости этих характеристик объясняется тем, что разные должностные обязанности предполагают вариации в актуальности каждого из положительных деловых качеств. Например, такой злободневный показатель в подборе эффективных участников современного бизнеса, как нацеленность на результат, совершенно неважен для специальностей, где требуется качественное выполнение процесса при монотонной работе – операторов штамповочного оборудования, авиадиспетчеров, делопроизводителей, юристов и бухгалтеров, занятых в основном анализом и учетом данных.

Фактор «работоспособность» зависит от типа личности и особенностей избранного профессионального пути: если человеку, склонному к продуктивному творческому мышлению и успешному в генерации решений, поручить пунктуальное исполнение чужих или собственных идей, то неплодотворное осуществление этих функций может привести неграмотного наблюдателя к выводу о пассивности и нетрудоспособности работника. Поэтому при составлении своего профессионального портрета следует придерживаться специфических требований специальности и особенностей личности. Итак, по каким параметрам можно в целом оценить состоявшееся мастерство или принадлежность к желанным работникам?

1. Отношение к труду. Многие психологи считают, что лень и бездействие на работе могут характеризовать личность только в случае ее незрелости, инфантильности. При этом воздействие внешних стимулов (дисциплинарные взыскания, жизненный кризис, стрессовая ситуация, планомерная психологическая работа) или желание человека способны поднять уровень самосознания и привести к изменениям в отношении к труду. В других случаях тунеядство – признак несоответствия профессиональных склонностей и целей занимаемой должности. Тем не менее трудолюбие является одним из важнейших факторов успешности профессионала.
2. Эффективность: показывает соотношение самостоятельного вклада работника в решение возложенных задач к помощи, оказанной со стороны. Этот показатель может быть ожидаемо низким у начинающих сотрудников на специализированных направлениях, когда недостает практики, мотивации или личностных способностей. Например, торговый представитель на первых порах плохо ориентируется в продукте (недостаток знаний), смущается или стесняется применять приемы убеждения на покупателях (неподходящие особенности характера, не развитые профессиональные навыки).
3. Результативность – зависит от совершенства умений, необходимых для данной специальности, и определяется соотношением выполненных и нерешенных производственных задач.
4. Коммуникативность часто необходима даже тем сотрудникам, чья основная деятельность не связана с общением. Насколько развито умение воспринимать задания от руководства, уточнять детали и выяснять непонятные моменты; информировать коллег или начальника о ходе выполнения; способность обсуждать сферу своей ответственности с другими сотрудниками, докладывать о возникающих сложностях и неудачах – от этого зависит общий успех компании.
5. Надежность показывает, выполняет ли работник свои обещания и возложенные обязанности, может ли вовремя проинформировать о проблеме и попросить помощь со стороны.
6. Заинтересованность может быть инициирована профессиональными стремлениями, социальными амбициями или меркантильными ожиданиями. В идеальном варианте неравнодушие к работе должно включать все эти аспекты. Кроме того, заинтересованность является гарантией профессионального роста и перспектив.

Какие цели стоит указать в резюме

Очень частая ошибка

Профессиональные компетенции возникают благодаря личностным задаткам человека. Но самая распространенная ошибка при составлении резюме, когда соискатель не разделяет эти понятия, и в графе ключевые навыки описываются личные качества.

Также зачастую, пытаясь компенсировать отсутствие ключевых навыков или достижений, кандидат расписывает себя как суперчеловека:

• инициативный;
• высокоинтеллектуальный;
• коммуникабельный;
• стрессоустойчивый.

Эти фразы легко заменить двумя предложения, например, такого плана:

• «не боюсь начинать сложные дела, довожу их успешного завершения»;
• «способен аналитически и стратегически мыслить»;
• «систематически посещаю семинары, подписан на рассылку специализированного интернет-сайта».

Примеры прочих деловых качеств по специальностям

Педагог: доброжелательность, гуманизм, грамотная речь, дисциплинированность, доброта, ответственность, нравственность, поведение согласно педагогической теории, чувство юмора, самокритичность, стрессоустойчивость, умение выступать перед аудиторией, коммуникабельность, оптимизм, толерантность, настойчивость, обязательность, тактичность, организованность, порядочность, сдержанность, работоспособность, рассудительность, справедливость, терпеливость, уважение к людям, требовательность, скромность, уравновешенность, человечность.

Бухгалтер, экономист, финансист: хорошая память, способность анализировать информацию, внимательность к деталям, педантичность, аккуратность, дальновидность, усидчивость, скрупулезность, рациональность, пунктуальность, умение планировать, организационный менеджмент, стрессоустойчивость, обучаемость, ответственность, неконфликтность, лояльность, благонадежность.

Юрист: умение влиять на окружающих, самоорганизованность, умение планировать, уважительное отношение к людям, тактичность, умение четко и ясно формулировать мысли и задачи, находчивость, самоконтроль, умение влиять на окружающих, обучаемость, бесконфликтность, стрессоустойчивость, решительность, ответственность, благожелательность, лояльность.

IT-специалист: скрупулезность, обучаемость, склонность к сотрудничеству, инициативность, самостоятельность, ответственность, энергичность, исполнительность, внимательность к деталям, творческое мышление, аналитический склад ума, высокая работоспособность, умение обрабатывать большой объем информации, инициативность.

Менеджер по продажам: коммуникабельность, чуткость к проблемам других, умение сотрудничать, располагать к себе; способность влиять на чужое мнение, харизма, обучаемость, склонность к командной работе, ответственность, энергичность, нацеленность на результат, общительность, активность, стрессоустойчивость, способность адаптироваться, бесконфликтность, умение четко и грамотно излагать мысли, вежливость, организованность, порядочность, честность, лояльность.

Ключевые навыки

Ключевые навыки формируются в зависимости от должности, выполняемых функций, наиболее востребованные сейчас направленные на управленческие особенности или результативность, например:

• управления подчиненными и временем;
• личного и делового общения;
• управления бизнесом;
• продаж;
• стратегического и творческого мышления;
• организационных способностей;
• компетентности приема решений;
• многозадачности;
• умения развиваться и обучать других;
• деловой этики;
• компьютерной грамотности;
• владения языками.

Напоследок

Человек любого склада характера и темперамента может найти в себе сильные качества, которые способны сделать из него компетентного специалиста. Чтобы развить эти черты, потребуется немалая внутренняя работа и годы жизненного опыта. Однако видеть в себе потенциал, осознавать личные преимущества и готовность качественно работать в избранной области – одно из главных условий делового успеха. Иллюстрацией этому утверждению служит поучительный анекдот о предпринимательской жизни:

Одна обувная компания решила расширить рынок сбыта и командировала двух представителей в развивающуюся африканскую страну. Первый из специалистов вынес неутешительный вердикт: «Абсолютно никаких возможностей для бизнеса. Здесь все ходят босиком». А второй привез из командировки море энтузиазма: «Грандиозные перспективы! Здесь все еще ходят босиком!».

Какие ключевые навыки указывать, если нет опыта работы

Как же описывать ключевые моменты, трудовые достижения молодым специалистам после окончания учебных заведений или при недостаточном уровне знаний? Стоит попробовать указать следующее:

• проходил производственную практику по данному направлению;
• во время учебы подрабатывал в сфере продаж;
• изучаю английский язык дистанционно;
• оперативно нахожу нужную информацию;
• воспринимаю, систематизирую ее, обрабатываю, что эффективно помогает при работе с неизвестной практикой;
• способен переориентироваться на новые знания;
• хорошо владею немецким языком;
• умею обращаться с компьютером, и прочее.

Какой должна быть длина личного профиля?

Теперь, зная, что добавить в профиль, а что пропустить, нужно определиться с длиной профиля. Четких правил здесь нет; каждый человек мыслит по-своему, поэтому количество информации будет разным. В идеале объем текста не должен превышать 6 — 8 строк. При стандартном размере шрифта это не более 120 слов, но лучше чуть меньше.

Конечно, чем больше опыта и навыков Вы накопили за свою карьеру, тем больше Вам хочется сказать в профиле. В этом случае выбирайте только основные моменты и избегайте нагромождения информации (это перегружает читателя фактами о Вас). И наоборот, если Вы только начинаете свой карьерный путь, может показаться, что рассказывать особо нечего. В этом случае делайте упор не на опыт, а на личные качества; например, упомяните свою способность общаться с людьми, приведя один-два примера.

Личностные показатели

Моральные качества играют важную роль в любой деятельности. Они помогают выстраивать отношения с коллегами, подчиненными или персоналом, а также эффективнее работать с клиентами. Если сотрудник умеет найти подход к заказчику, понять его проблемы и помочь, то к нему будут приходить гораздо охотнее и больше, а это повлияет на продажи, его зарплату и доходы фирмы.

Долгое время бытовало мнение, что бизнес не может быть честным, а значит, все, кто им занимаются, обманывают, врут и лукавят. Эта точка зрения остается до сих пор. Практика же показывает, что честность не просто важна и нужна, а еще и выгодна. Это работает на имидж компании и человека.

Моральные качества разделяют на отрицательные (пороки) и положительные (добродетели). Щедрость, доброта, зазнайство, скупость, великодушие характеризуют как самого человека, так и тех, кто его представляет или поддерживает.

Как руководить грамотно

Профессионально-личностные качества и моральные принципы (применительно к деловой и рабочей среде) важны не только для сотрудников. В первую очередь ими должен обладать руководитель. Он — пример для своих сотрудников, партнеров и заказчиков. Для эффективного управления обязательно нужен лидер.

Профессиональные и личностные качества руководителя нужно развивать в себе. Умение не только мотивировать себя на работу, но и направлять других, вести за собой коллектив — вот что отличает настоящего лидера от просто начальника с креслом и должностью.

Перечислим некоторые необходимые деловые качества руководителя.

Где поместить личный профиль в резюме?

По сложившейся традиции, профиль должен находиться на первой странице резюме, ближе к верху. В большинстве случаев резюме начинается с Вашего имени, адреса и контактной информации, такой как номер телефона и e-mail адрес. Далее идет Ваш профиль, а уже после него – информация об образовании, профессиональных квалификациях, опыте работы и Ваших основных достижениях. Таким образом, личный профиль находится на самом видном месте в резюме, поэтому так важно составить его правильно.

Однако, несмотря на такое расположение профиля, имейте в виду, что многие читатели пропустят этот раздел и вернутся к нему только после прочтения других разделов. Но, зная это, не поддавайтесь соблазну разместить личный профиль в конце резюме. Это нарушит структуру резюме, и читателям будет трудно его воспринимать. Зачастую потенциальные работодатели получают сотни резюме и должны просмотреть их все, поэтому лучше придерживаться традиций.

Порядочность

Во взаимоотношениях начальника и подчиненного должно присутствовать уважение и справедливое отношение к последнему. Никакого унижения чести и достоинства. Никогда не распекать подчиненного при всем коллективе. Лучше все вопросы решать наедине, при закрытых дверях.

При таком подходе можно не беспокоиться о климате в коллективе. Каждый работник будет знать, что его действия, решения и поступки будут оценены справедливо и объективно. В этом случае вырастет инициатива сотрудников, повысится желание что-либо сделать. При обратном подходе руководителя гарантирована обида, непонимание, неудовлетворенность, злость, депрессия и пессимизм. Конечно, это не может положительно повлиять на трудовую деятельность человека и работу коллектива в целом.